有关标签‘eBay’的问题
由 Laosan 于 七月 31st, 2010 回答。 分类：电脑网络.
在 eBay 买了件商品，收到后发现型号不对，怎末办？
这种事情不是常发生，但也是难免的，特别是同样的商品，不同的型号。eBay 说法是“商品与卖家描述不符（item doesn’t
match the seller’s description）”，并有专门的指引来处理此类情况，同时有相关的连接，你可以按照 eBay 的指引来申请个
案处理。但是在这之前，eBay会建议你首先联系卖家来商讨解决问题。实践中，大部分情况也是只要跟卖家联系，问题就会很快圆满的解决，因此我们先就联系卖家解决问题说一下。
登录 eBay 后，在你的“My eBay”会看到你最近购买的所有商品，找到商品有误的哪一项，点击到下一页面，在这一页上方找到
“View order details”，再点击，你就会看到你购买商品的详细情况。在这个页面的卖家名字旁边，有“Contact seller”，进入下一页你就会通过 eBay 站内信联系卖家。
1）有些情况，特别是商品价格不高的情况下，为了减少双方的麻烦，卖家会答应再寄正确的商品给你，同时寄错的商品也不再要
回，算是送给你了。因为商品的价值不高，卖家损失也不是很大，同时也算是卖家对买家收到错误商品的补偿。这种情况，买家不需要再做什么，只要等待接收新的商品。
2）卖家答应再次邮寄正确的商品（或者退款给你），但是要求买家将收到的错误商品寄回，同时卖家承诺补偿买家的邮寄费。
按照 eBay 的规定，这种情况下，如果需要买家寄回已经收到的商品，邮寄费需要买家支付，虽然听上去有点不太合理，但是
eBay 是这样规定的。所以在谈到将收到的错误商品寄回时，一定要坚持让卖家来补偿邮寄费，好的卖家会主动说明这一点，当然
也有些卖家是在你提出后才会同意，所以这一点要记住争取。在邮寄回错误商品寄时，一定要使用有交付确认（delivery confirmation）的邮寄方式。
3）卖家答应再次邮寄正确的商品（或者退款给你），但是要求买家将收到的错误商品寄回，并且卖家不同意补偿邮寄费。
如果经过多次协商，卖家坚持不补偿买家寄回错误商品的邮寄费，这个时候你有两个选择，一是将错误商品寄回，要卖家寄正确的商品给你（或者退款给你），二是向 eBay 进行个案申诉。
如果你决定不向 eBay 进行个案申诉，当然就只能自己损失邮费，但是在交易完成后，你可以客观的将这种情况反映到给卖家的评价上，同时，你可以向 eBay 对卖家进行 Seller Non-Performance 报告。
最后，如果因为某些细节跟卖家达不成一致，买家也可以向 eBay 进行个案申诉，请求 eBay 来解决问题。这时要记住两点：一，
上面已经提到， eBay 的规定这种情况如果需要将收到的错误商品寄回，邮费是要买家承担。二，eBay 的决定是最终裁决，不管
你满意与否，你只能接收。
eBay 的个案申诉连接如下：
http://contact.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ContactUsNextGen&Query=Resolve a Problem。
由 Laosan 于 七月 16th, 2010 回答。 分类：电脑网络.
我在国外，经常会看到国内有些人寻找在国外的人进行eBay合作，这是为什么？为什么他们不直接跟老外进行买卖交易? 为什么要通过在国外的我?
他们的说法是，我只需要用我的eBay帐号展示产品，联系老外，其他的事情他们来做，比如我看到有个消息是这样的：。。。工作很简单，你只需要使用你的eBay帐号帮我们将产品上传到eBay，按照相应的类别上架展示，每天利用你的业余时间登陆eBay，如果需要的话回复顾客邮件。当顾客购买产品并将货款支付到你的paypal帐户以后，你扣除eBay的各类费用和你的提成，然后将其余货款转到我的paypal帐户，同时将顾客姓名地址和所购买货物信息告知我，我会按照以上信息将货物及时发送给顾客。酬劳按销售单数或者销售数额提成。。。
简单的说，这只不过是一个地域的问题，深了说，牵扯到其它的方面，总之有利有弊，处理好了，是一种很好的合作模式，处理不好，会出现一定的问题。
首先是eBay账号注册方面的问题，如果你注意到的话，会发现网上不少人在询问国内注册的eBay账号（在ebay.cn注册的帐号），能不能在美国的eBay上用？在国内如何注册ebay.com的账号等等的问题，这就说明了，在国内注册ebay.com的账号，相对比较复杂，验证程序多一些并且相对管理严格。你如果人在国外，有ebay.com账号的话，也已经体会到了，人在美国、加拿大，手里有张信用卡，有个固定的地址，注册个ebay.com账号是很简单的事情，所以国内的卖家，可能由于种种原因，注册不到、或者没有通过ebay.com的账号验证，因此要寻求和你合作。
其次，即使国内的卖家有有效的ebay.com账号，还要考虑到eBay上大部分买家的心理状况。ebay.com上的买家，大部分是在美国或者加拿大，如果以你在国外注册的账号在ebay销售，买家看到的信息是你在美国、加拿大的地址，会理所当然地认为货物是在美国或者加拿大，甚至会认为货物是美国、加拿大生产的。实事求是地说，部分国外的买家，特别是美国、加拿大的买家，对中国的卖家、中国货存有一定的偏见。所以他的优势就在于卖家以在国外的面目出现，弥补了一些卖家在国内的困难和不足，便于销售。
但是这种合作模式，存在一定的不足或者缺陷。比如像上面说的，买家想当然了，后来发现货是从中国发的等问题，有时候难免会出现抱怨与不满。更重要的是，如果出现了比较严重的问题，比如商品质量问题、退货方面的问题等等，由此而发生的纠纷，直接影响到的，是你的eBay账号，这样便会对你将来在eBay的一切买卖行为有影响。
如果将这种“eBay海内外合作”的模式作一定的调整，便会避免这方面的问题，比如先将商议好的商品寄到你在国外的地址，由你
来销售，你看到了实物，你负责寄送给客户，这样便可以避免一些你自己不能控制的因素所造成的失误。 当然至于价格、提成等
，需要提前商议好。
由 Laosan 于 七月 15th, 2010 回答。 分类：电脑网络.
在eBay看到一件商品，想买。但是在买之前有些问题想跟卖家询问一下，在那里可以找到卖家的联系方式？
按照eBay的规定，在买方没有竞价或者买下某件商品时，是不可以得到卖家的直接联系方式的。所以，如果只是对eBay上的某件商品有意向，还没有最终决定要买下来的时候，要想联系卖家，只能通过eBay的站内联系方式。
在某件商品的页面，右侧上半部分是卖家信息（Seller info），下面两三行的地方，点击“Ask seller a question”进入下一个页面，在这里，你可以将你的问题通过eBay网站转发给卖家。因为你是从某件商品的页面进入的这个联系页面，所以问题的标题是
关于这件商品的，当然同时你当然可以询问、咨询卖家关于其他商品等方面的问题。
当你通过竞价赢得或者通过一口价（Buy It Now）买下某件商品时，eBay会发送一封电子邮件通知你，这封邮件里有卖家的邮件地址信息，你便可以通过邮件直接联系卖家了，或者当你通过PayPal付款后，PayPal也会发送一封电子邮件（收据）给你，这个收据里，有卖家的PayPal帐号（邮件地址）信息。
如果你通过电子邮件联系卖家得不到回应，eBay还提供了另一个方式来请求获得卖家的电话号码，以便直接电话联系卖家。
1）在eBay主页上方的 “Search”后面，点击“Advanced Search”。
2）左侧边框下方“Find contact information”。
3）输入eBay卖家会员帐号和你购买的商品编号。
注意，当eBay将卖家的联系方式通过电子邮件发送给你的同时，也会将你的联系方式发送一份给对方。
由 Laosan 于 七月 14th, 2010 回答。 分类：电脑网络.
别人在eBay卖了东西，跟我商量用我的PayPal帐号帮忙付款，然后他再把钱给我，这样可以吗？
这个问题，分两方面来回答。
从eBay的角度来说，他们是允许的，我曾经专门为此问题联系过eBay的客户服务，他们的回答是eBay官方是认可用自己的PayPal账户为别人的eBay账户付款。同时eBay的客户服务提醒应该同时联系卖方，得到卖方的认可。
从个人的角度来说，这样的做法在钱的方面，也不会有很大的问题。因为在eBay购物，交易的数额大部分情况下都不会很大，并且既然能这样做，不管是亲戚还是朋友，关系应该是不错的，所以也不用担心钱的纠纷。
唯一一点需要注意和慎重的是，当你用自己的PayPal账户为某一个eBay账户付过款后，你的PayPal账户在一定程度上，就和这个eBay账户有了或多或少的关联，如果以后这个eBay账户有什么问题，你的PayPal账户可能会受到影响，所以这一点自己最好考虑清楚。
由 Laosan 于 六月 13th, 2010 回答。 分类：电脑网络.
在eBay的付款方式说明中，Preferred和Accepted是什么意思？具体地说，卖家应该怎样选择？买家应该怎样理解？
众所周知，eBay和PayPal是一家人，所以eBay在选择付款方式上，当然是倾向于PayPal，一来是肥水不流外人田，再者如果出现什么问题，处理起来也方便。但是做生意这回事，当然需要灵活多样，所以eBay也为买卖双方提供了别的收、付款方式，在eBay的《认可付款服务政策》（Accepted Payments Policy）里，买卖双方除了使用PayPal，也可以通过ProPay、Moneybookers、Paymate以及信用卡、借记卡来付款完成交易。
因此，在eBay各个商家的付款说明里，便会对自己可以接受的付款方式有个注释、说明，是只接受PayPal？还是也接受别的付款方式，甚至也接受信用卡？通过这个说明，购买产品的人也可以选择自己的付款方式。
大部分的eBay商家是个人，为了方便省事，只接受PayPal付款，这种情况是最常见的（图1），在他们的付款说明里，把PayPal作为接受的付款方式（Accepted），或者可以理解为是他们可以接受的唯一的付款方式。
（图 1）
另一部分商家，除了PayPal以外，也接受别的付款方式，但是他们倾向于（或者说更喜欢）接受PayPal付款，所以他们会把PayPal作为侧重的付款方式（Preferred）（图2），如果你希望用别的付款方式，最好提前联系他们一下，并在结算（Check Out）的时候，选择他们接受的其它付款方式。另一些商家，一般是公司或者大的卖家，如果接受信用卡的话，会在说明他们侧重于PayPal付款的同时，列出他们可以接受的信用卡（图3），这样就更清楚了，你如果想使用信用卡付款，只要选择好商品后，在结算时按说明输入信用卡信息就行了。
（图 2）
（图 3）
因此总结起来说，Accepted PayPal，可以理解为只接受PayPal作为付款方式，而Preferred PayPal，则是除了PayPal，商家也接受别的付款方式。
由 Laosan 于 六月 9th, 2010 回答。 分类：电脑网络.
我在eBay看到一样东西挺喜欢，拍下了这件商品，但是现在不想要了，请问应该如何取消这笔交易？
按照eBay的规定和用户在注册时所同意的用户协议（User Agreement），用户拍下或者买下某个商品，被认为是同意了一个购买合同，因此受此合同的约束，用户必须买下此商品。如果在这时用户不想再购买此商品，必须通过一定的渠道来取消交易，也就是退货，不能简单的不付钱了事，因为这样此用户的帐号就会被标记一次“商品未付”。这样就会影响该用户的帐号，严重的情况或者“商品未付”次数太多，还会被限制帐号甚至冻结帐号。
如果你有很正当的理由取消这次的交易，你可以通过联系eBay的方式来取消，所谓的正当理由eBay认为有三条：
1）打字输入失误，比如将9.95输入成99.5。
2）在你竞投后，商品的描述有了大的改动。
3）你通过电子邮件或者电话都联系不到卖家。
如果出现上述的情况，你可以通过eBay的撤销竞价申请表（Bid Retraction form）来申请撤销你的竞价，连接如下：
http://offer.ebay.com/ws/ebayISAPI.dll?RetractBidShow
如果你是使用议价（Best Offer）买到的商品，请使用议价取消申请表（Best Offer Cancellation form）来申请撤销,连接如下：
http://offer.ebay.com/ws/ebayISAPI.dll?RetractBestOfferShow
需要特别提到的是，eBay认为仅仅是“反悔”不想要某件商品，不算是正当理由。
如果你自己认为你没有什么合适的、正当的理由，比如说只是自己改变了主意不想要了，不能通过eBay来申请取消交易，或者通过eBay申请取消交易没有通过，那末你只有联系卖家来协商了。
通常卖家是通情达理的，只要你不是恶作剧，他们都会同意取消交易，这种情况当然是皆大欢喜，卖家取消交易，一切圆满结束。
但是如果遇到卖家不同意取消交易，怎么办？
按照eBay的规定，如果买方向卖方请求取消交易，决定权完全在卖方，卖方不同意取消交易，理论上你就有义务付钱买下这件商品。如果经过一再协商，卖方还是不同意取消交易，这时候作为买家的你，有两个选择，一是付钱完成交易，而是继续坚持不付钱。如果你选择付钱买下商品完成交易，当然就没有问题了，特别是对你的eBay帐号没有影响，至于你心里不痛快，买卖双方给对方什么样的评价，那是另外一回事。
如果你选择继续不付钱，卖方会通过eBay的调解中心（Resolution Center）请求eBay帮助向你催付款，eBay会在收到卖方的请求后，向你发出付款请求，你有4天的时间来决定，如果4天后你仍然不付钱，卖方会决定关闭个案（Close case），这时，你的eBay帐号会被标记一次“商品未付”，会对你以后的买卖交易造成不利的影响。
因此在卖家不同意取消交易不同意取消交易的情况下，是违心的买下来，还是坚持不买，不付钱，就要你自己慎重考虑、权衡利弊来决定了。
最后要说明的一点是，你在eBay通过一口价（Buy It Now）买下的商品，是不可以通过联系eBay的方式来取消的，只有联系买家协商。
由 Laosan 于 九月 29th, 2009 回答。 分类：电脑网络.
有位在美国的网友问到他在 eBay 上卖东西，卖出去的东西是否需要收税？
首先概括的说明一下美国的销售税（或者叫购物税，Sales Taxes）。在美国，作为消费者，购买什么样的商品要交税，交多少税，是由你所在的每个州来制定和实施的，也就是说，每个州的销售税是不一样的。
这样就引出了一个地域的概念，你在不同的地方（不同的州）购物所要交的销售税不同。
但是在网上，具体说到 eBay，买家遍布全美国甚至全世界，作为卖家，在销售商品时，是如何收税的？这里就用到了我们前面提到的地域概念。卖出去的商品是否需要收税，决定于卖家和买家所在的州。
简单的说，如果你所在的销售地和买家的地址在同一个州，你就要按照本州的税率向买家收税，如果不在同一个州，你就没有责任收税。
需要注意的是，如果你的公司或者生意比较大，在两个州同时有实体（比如分公司、仓储等），那末不管你在那个州向以上两个州的客户卖出商品，都要收税。比如你的公司开在纽约州，在加州有分支机构，你在加州的分支机构向纽约州的客户卖出了商品，货物是从加州寄到纽约，你一样要向纽约州的客户收取销售税。
有时候我们会在 eBay 看到买家不管你在什么地方，都不会向你收取销售税，通常是因为这个商品的售价比较小，买家为了争取客户，自己承担了这个税项。也就是可以理解为这个商品的售价市包含了销售税的价格（tax included）。
由 Laosan 于 五月 13th, 2009 回答。 分类：电脑网络.
这里说的“美国eBay”，是指的 http://www.ebay.com/，实际上这个网站是面向全世界的，大部分出售的商品，可以邮寄到世界各地。以下提到“eBay”，便是指 http://www.ebay.com/
要在ebay购买商品，首先要注册一个ebay账号。到 eBay 的首页，在右上角，点击“register”然后进入注册页面，如下图所示：
如果你在美国、加拿大或者澳大利亚，可以按照说明注册。如果你在国内，你会被转到香港的eBay网站，然后完成注册。如下图所示，选择“See all countries…”，在转跳的下一页选择“China”，然后点击“Change country or region”，就会进入到 ebay.com.hk 的注册页面：
注意一下最后一张图的说明，你要有国际通用的信用卡，才可以通过验证并成功注册成为 eBay 会员。如果你现在还没有国际通用的信用卡，建议你信去银行登记一个，然后再回来看看 eBay 商品的购买步骤。
注册成功 eBay 会员，便可以回来用你的账号、密码登陆 eBay （第一张图的“Sign in”）。
进入 eBay 网站首页后，如果你对要商品很熟悉，可以按照“商品分类（Categories）”去找，或者在“搜索框”输入关键词搜索，为了精确些，也可以使用“高级搜索”。
当搜索到喜欢的商品，点击这个商品的图片或者连接进入这个商品的页面，如下图：
图中“1”箭头所指的框内，你可以输入你竞价的数目，但是不能比上面的数目小。然后点击“Place Bid”进行竞价。关于竞价，有很多学问，以后有机会再慢慢说。
或者，如图中“2”箭头所指的地方，你觉得这个价钱合适，可以直接点击“Buy It Now”来购买。eBay 上的商品，有些只能竞价，有些只有“Buy It Now”的选择，但是有很大一部分有这两个选择，你可以根据自己的情况决定。
图中箭头“3”所指的，是运费。我们这个例子中的运费，是指在美国境内寄送，如果你想知道寄送到其他地方的价钱，比如中国，点击下面的“United Stats”，你会被带到页面的下方，然后在国家一栏选择中国（China），便会显示寄送到中国的运费。另外，eBay 上的商品有相当大的一部分只寄送到美国，所以在购买之前要看清楚。
图中箭头“4”所指，是关于其他买家对此商品卖家的评价，不妨浏览一下参考。
另外，在此页面的下半部分，是关于此商品的详细介绍、卖家的寄送条款、卖家接受的支付方式等，如果是第一次购买此卖家的商品，建议不妨花点时间，好好看看，以免有什么问题以后麻烦。
如果你是通过竞价，并且竞价成功，你会收到一封邮件，你根据此邮件的连接去付款就可以了。如果你决定“Buy It Now”，便可以点击进入下一页面，并根据提示一步一步完成付款。eBay 上的绝大部分卖家都接受 PayPal 付款，所以你首先要注册一个 PayPal，并将你的 PayPal 账号与你的 eBay 账号联系起来，以便在 eBay 方便购买。