eBay在拍到或买下商品后,如何取消交易退货? - 有问题,问老三

Laosan 于 六月 9th, 2010 回答。分类:电脑网络 /

我在eBay看到一样东西挺喜欢,拍下了这件商品,但是现在不想要了,请问应该如何取消这笔交易?

按照eBay的规定和用户在注册时所同意的用户协议(User Agreement),用户拍下或者买下某个商品,被认为是同意了一个购买合同,因此受此合同的约束,用户必须买下此商品。如果在这时用户不想再购买此商品,必须通过一定的渠道来取消交易,也就是退货,不能简单的不付钱了事,因为这样此用户的帐号就会被标记一次“商品未付”。这样就会影响该用户的帐号,严重的情况或者“商品未付”次数太多,还会被限制帐号甚至冻结帐号。

如果你有很正当的理由取消这次的交易,你可以通过联系eBay的方式来取消,所谓的正当理由eBay认为有三条:
1)打字输入失误,比如将9.95输入成99.5。
2)在你竞投后,商品的描述有了大的改动。
3)你通过电子邮件或者电话都联系不到卖家。
如果出现上述的情况,你可以通过eBay的撤销竞价申请表(Bid Retraction form)来申请撤销你的竞价,连接如下:
http://offer.ebay.com/ws/ebayISAPI.dll?RetractBidShow
如果你是使用议价(Best Offer)买到的商品,请使用议价取消申请表(Best Offer Cancellation form)来申请撤销,连接如下:
http://offer.ebay.com/ws/ebayISAPI.dll?RetractBestOfferShow
需要特别提到的是,eBay认为仅仅是“反悔”不想要某件商品,不算是正当理由。

如果你自己认为你没有什么合适的、正当的理由,比如说只是自己改变了主意不想要了,不能通过eBay来申请取消交易,或者通过eBay申请取消交易没有通过,那末你只有联系卖家来协商了。

通常卖家是通情达理的,只要你不是恶作剧,他们都会同意取消交易,这种情况当然是皆大欢喜,卖家取消交易,一切圆满结束。
但是如果遇到卖家不同意取消交易,怎么办?
按照eBay的规定,如果买方向卖方请求取消交易,决定权完全在卖方,卖方不同意取消交易,理论上你就有义务付钱买下这件商品。如果经过一再协商,卖方还是不同意取消交易,这时候作为买家的你,有两个选择,一是付钱完成交易,而是继续坚持不付钱。如果你选择付钱买下商品完成交易,当然就没有问题了,特别是对你的eBay帐号没有影响,至于你心里不痛快,买卖双方给对方什么样的评价,那是另外一回事。
如果你选择继续不付钱,卖方会通过eBay的调解中心(Resolution Center)请求eBay帮助向你催付款,eBay会在收到卖方的请求后,向你发出付款请求,你有4天的时间来决定,如果4天后你仍然不付钱,卖方会决定关闭个案(Close case),这时,你的eBay帐号会被标记一次“商品未付”,会对你以后的买卖交易造成不利的影响。

因此在卖家不同意取消交易不同意取消交易的情况下,是违心的买下来,还是坚持不买,不付钱,就要你自己慎重考虑、权衡利弊来决定了。

最后要说明的一点是,你在eBay通过一口价(Buy It Now)买下的商品,是不可以通过联系eBay的方式来取消的,只有联系买家协商。

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  1. Christian 说:

    多谢博主分享,顶下先。

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